退票所需的资料：机票原件;购票的发票复印件;身份证明。

　由于航空公司或旅客原因，旅客不在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理退票。国内航班退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的航空公司或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。国际航班退票应在原购票地点或者经航空公司同意的其它地点，并符合原购票地点和退票地点国家的法律及其他规定。

 　　旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件。革命伤残军人和因公致残的人民警察要求退票，免收退票费。 持婴儿客票的旅客退票，免收退票费。持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

 　　因航空公司原因造成航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。 

　　旅客因病（包括患病旅客的陪伴人员）要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

 　　电子客票退票，凭证件，电子客票行程单办理退票手续。 

 

退票种类

　　全额不得退款。有些特价机票是某一时间段内航空公司作为特别推广价而促销的价格。这类机票在退票上的规定是非常严格的，即：一但出票后即不得退票。 

　　部分退款。大部分特价机票出票后，您若因某种原因要求退票，航空公司都是要收取相应的退票手续费的。收取的多少，规定各不相同。您可以在订票时向您的机票代理人查询。 

　　旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。 退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。 票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人。 

　　退票所需的资料：机票原件;购票的发票复印件;身份证明。 

　　退票所需的时间：各航空公司规定的不尽相同，一般为14天至45天。若是在当地没有办事处的航空公司的机票，则时间会更长，可能三个月之久。 
 

退票手续费

　　在飞机起飞前24小时以外，按机票价格的5％收取手续费；24小时以内，按机票价格的10％收取手续费。在飞机起飞前2小时以外，按机票价格的20％收取手续费；2小时以内或飞机起飞后退票的，按机票价格的50％收取手续费。