近期南方雷雨天气较多，航班的正常运行受到较为严重的影响，颠簸情况时有发生，为此，东航山西分公司客舱部积极做好相应工作部署，严格要求，确保安全运行与服务工作的正常有序。

　　各乘务分部利用讲评会组织乘务员学习了应对雷雨季节的风险措施，全体乘务员把各项规定和要求也落在实处。每个航前准备会，乘务长都会根据具体的航线和可预知的天气情况对服务程序做出适当的调整和安排，确保航班的顺利运行。4月26日，在乘务二分部的讲评会上，分部魏芳经理就带领参会乘务员认真仔细的学习了相关文件精神，并和大家一起针对具体事件和案例进行分析，找出最适合的解决办法和应对方案。

　　4月10日，MU2363/4太原往返深圳航班，乘务长孙琼在航前准备会中就针对雷雨天气和可能产生航班延误的问题做了具体的工作安排。飞行全程中，除了应有的安全广播外，整套乘务组把安全工作做到细致入微，不仅热心为旅客提供餐食和服务，还及时提醒旅客系好安全带，切实为旅客着想。深圳返回太原时已是深夜，大多数旅客都在休息。这时，呼唤铃响起，一名旅客反馈捡到一个黑色皮夹，希望乘务员协助交还失主。孙琼和当班安全员与该名旅客一起，认真仔细地对皮夹内物品进行了清点和记录，根据其中的身份证信息和移动客舱内旅客信息进行了比对，初步确定该皮夹应为51排C座旅客所有，此时，这位旅客还在熟睡。孙琼在旅客醒来后第一时间和其进行了沟通，对旅客身份和皮夹内的物品一一进行核对，确定无误后将皮夹交还旅客，旅客这才知道自己的钱夹刚刚遗失过。旅客又惊又喜，忙不迭地对捡到物品的旅客和乘务人员一再表示了感谢。

　　东航山西客舱部乘务员们积极贯彻分公司安全运行的各项要求并落实到实际行动中，用热情的服务、真诚的微笑、专业的技能为乘坐东方航空班机的旅客提供舒适的享受，更将空中安全放在第一位，保障着每一个航班和每一名旅客的平安与顺利。